Γενική Διεύθυνση Λειτουργιών

1. Η Γενική Διεύθυνση Λειτουργιών έχει ως στρατηγικό σκοπό την εφαρμογή των αποφάσεων του Δ.Σ., όπως εξειδικεύονται και υλοποιούνται από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, τη διασφάλιση της έγκαιρης, κατάλληλης και κατά τρόπο διαφανή παροχής υπηρεσιών στους ασφαλισμένους, βελτιστοποιώντας την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των ανθρώπινων πόρων, των διαδικασιών και της τεχνολογίας, και τη συνεχή επικαιροποίηση των εφαρμοζόμενων πρακτικών.

2. Η Γενική Διεύθυνση Λειτουργιών συγκροτείται από τις ακόλουθες οργανικές μονάδες:
α) Διεύθυνση Ασφαλιστικών Υπηρεσιών
β) Διεύθυνση Διοικητικών Υπηρεσιών
γ) Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης
δ) Αυτοτελές Τμήμα Εξυπηρέτησης Ασφαλισμένων και Εργοδοτών.